Гениальный ответ на возражения клиентов | Работа с возражениями в продажах



🔥10 бесплатных чек-листов и PDF-книг для увеличения продаж в подарок:

15 чек-листов для увеличения продаж

🌐О бизнес-тренере: Виталий Голицын — бизнес тренер по продажам с географией 70 городов в 17 странах мира. Клиенты: Mercedes Benz, Mitsubishi, Oriflame, Hilton, Barett, РОСЭНЕРГОАТОМ и др.

📈 Онлайн академия продаж Виталия Голицына:
http://free.golitzyn.com/academy

⚡️ Наши услуги:

Корпоративные тренинги по продажам:
https://golitzyn.com/biznes-trener
Корпоративные онлайн школы по продажам:
https://golitzyn.com/online_school/
Разработка скриптов и сценариев продаж:
https://golitzyn.com/script_prodazh/

👉 Подписывайтесь на наши соц. сети:

Instagram: https://www.instagram.com/vitalygolitzyn
Facebook: https://www.facebook.com/vitalygolitzyn
Vkontakte: https://vk.com/vitalygolitzyn
Telegram: https://t.me/VitalyGolitzyn
Сайт: https://golitzyn.com

В этом видео вы узнаете ответы на возражения клиентов. Они идеально подходят на любые возражения в продажах и позволяют сохранять сделки.

Грамотная работа с возражениями помогает быстро увеличить продажи, если знать правильные ответы на возражения. Потому что именно через возражения и сливаются сомневающиеся клиенты.

В этом видео мы рассмотрим самые популярные скрипты продаж и работу с возражениями «Дорого», возражение «Подумать», возражение «Подумаю», «Посоветоваться» и пр. Работа с возражениями примеры использования фраз.

Откуда берутся возражения.

1.
Сомнения в целесообразности покупки. Клиент сомневается нужно это ему или не нужно и запрашивает у дополнительные аргументы.

Нужно выяснить в чем заключаются истинные сомнения клиента и привести ему какие-то значимые доводы, чтобы эти сомнения нейтрализовать.

2.
Потребность в сборе дополнительной информации.

Клиенту чего-то не хватает для целостной картины.
Здесь нужно выяснить какой информации не хватает для принятия решения и эту информацию предоставить.

3.
Вежливый отказ. Попытка ухода от контактирования.

К примеру клиент хочет сбросить эмоции, не доверяет продавцу, не хочет общаться или чувствует давление.

В лицо это сказать довольно сложно, поэтому клиенту проще сказать традиционное «Дорого» или «Подумаю», чтобы красиво выйти из контакта и не обидеть продавца.

Работа с возражениями сводится к выявлению истинной природы и ее нейтрализации.

Если конечно у вас хороший контакт с клиентом и он готов эту причину открыть.

Наши универсальные фразы или ответы на возражения, направленны именно на это.

Способ N1 называется Проверка боем.

В ответ на любое возражение вы говорите фразу

Правильно я понимаю…

И здесь вы подставляете наиболее популярную истинную причину возникновения этого возражения в вашей нише.

Далее два варианта.

Либо клиент соглашается с этой причиной и вы с ней работаете, либо он будет вынужден сказать другую свою причину.

Оба варианта нас устраивают. Ведь главное докопаться до сути.

Давайте примеры:

Возражение Дорого
Правильно я понимаю вы хотите сравнить с другими предложениями?
Да.
С какими предложениями?

Возражение Подумать
Правильно я понимаю, вы хотите собрать побольше информации о продукте?
К примеру клиент говорит да.
Ваша реакция:
А какой информации вам не хватает?

Возражение Посоветоваться
Правильно я понимаю, ваш муж будет принимать это решение?
Нет
А что тогда останавливает?

Способ N2.

Нравится, не нравится.
Данный универсальный ответ на возражения состоит из двух вопросов:

1. Как вам в целом.
2. Что нравится, что не нравится.

Клиент к примеру вам говорит:

Возражение Дорого
Как вам продукт в целом?
А что нравиться, что не нравится?

Возражение Подумаю
Как вам в целом?
Что нравится, что не нравится?

Возражение Мне надо посоветоваться.
Как вам в целом? Что нравится, что не нравится?

Способ N3.

Правда — матка.
почему бы без лукавства, напрямую не спросить об этом клиента.

На любое возражение клиента, вы говорите всего одну фразу

— Если не секрет, почему считаете что … ?
И здесь говорите возражение клиента.

Возражение Дорого.
Если не секрет (или если на чистоту). Почему считаете что цена не обоснована?

Возражение Подумаю.
Если на чистоту. Если не секрет. Почему считаете что здесь нужно думать?

Возражение Не нужно
Если на чистоту. Почему считаете что вам это не подойдёт?

Возражение Посоветоваться
Если на чистоту. Почему считаете что здесь нужно советоваться?

#ТренингПоПродажам #РаботаСВозражениямиПримеры #РаботаСВозражениямиВПродажах #РаботаСВозражениямиКлиента #РаботаСВозражениямиДорого #РаботаСВозражениямиЯПодумаю #РаботаСВозражениямиКлиентов #ТренингПродаж #ТехникаПродаж #СкриптыПродаж #ОбучениеПродажам #РаботаСВозражениямиОрифлейм #ТренингиПродаж #БизнесТренер #ОтветыНаВозражения #Возражения #ВозражениеДорогоВПродажах #ВозражениеДорого #ВозражениеЯПодумаю #ВозражениеПодумаю

my-blog-review.com
  1. @Marina-rh8kw

    Очень чётко и понятно объяснил, спасибо огромное, очень полезная информация, теперь только в практику и тренироваться. Спасибо большое 👌😊

    Ответить
  2. @user-kh4uh2zh7l

    Класс

    Ответить
  3. @bilalrimma

    Здорово👍

    Ответить
  4. @eminguluzade6573

    Коротко и ясно. Думаю, советы в этом ролике больше подойдут для B2B продаж.

    Ответить
  5. @PhoTo-so3tw

    9 лет в продажах. Всё в точку. Красавец

    Ответить
  6. @user-jj1zy5ey2s

    Супер очень интересно

    Ответить
  7. @user-zg7io1cn3i

    Извините, ну меня , как клиента очень сильно отталкивают такие навязчивые вопросы 😮

    Ответить
  8. @user-nv4bo8cq7n

    спасибо

    Ответить
  9. @user-yt2zq4vk3f

    😊

    Ответить
  10. @user-ge9zj3ix1i

    Распинаешься, распинаешься, а они сфоткали бирку и модель и пошли через инет купили. Всем спасибо, все свободны. Вот, что мы получаем. А 12 часов всех лижешь стоишь в отделе

    Ответить
  11. @user-tl4tl2wx8j

    Всё гениальное , просто

    Ответить
  12. @ruslanmamoyev1407

    Четко, спасибо)

    Ответить
  13. @user-kt5fw5gs6j

    Дякую

    Ответить
  14. @music_export

    Куда дизлайк ставить? КонтЕнт😊

    Ответить
  15. @user-mi5jb5hc8h

    Супер

    Ответить
  16. @user-fv8oo2tr4h

    Короче мы поняли, нужно ЗАЕБАТЬ КЛИЕНТА ТАК, чтобы он из кожи вылез, но купил😂😂😂

    Ответить
  17. @user-mh1ir6rz5w

    Очень полезные советы

    Ответить
  18. @user-go6tb2tz8f

    Очень полезные рекомендации

    Ответить
  19. @user-go6tb2tz8f

    Очень полезные советы.спасибо

    Ответить
  20. @Natali_Psiholog598

    Благодарю, Виталий, за ценные советы! Хочу Вашу книгу!)))

    Ответить
  21. @user-pu9ll3ne6p

    Спасибо за советы😊

    Ответить
  22. @user-wi7pf2ui5y

    Не понимала продажников никогда, тупо сухое лишь бы деньги взять, не чего искреннего

    Ответить
  23. @user-dz3kc9ii4b

    Спасибо

    Ответить
  24. @oksanik20

    Черногория

    Ответить
  25. @vvs463

    Благодарим ❤

    Ответить
  26. @halid3748

    өте қарапайым тілмен жеткіздіңіз үлкен рақмет

    Ответить
  27. @user-md9ih1ol9l

    Спасибо , за совет

    Ответить
  28. @user-md9ih1ol9l

    Ссылочку на книгу можете скинуть ? 😊

    Ответить
  29. @user-jp3wj2xw7z

    Можно ссылку, хотелось-бы почитайте

    Ответить
  30. @user-ic9ud3nd1b

    Спасибо.
    А если не секрет, почему вы решили подождать?

    Ответить
  31. @user-mn4rg6jo6c

    Все круто

    Ответить
  32. @liraysen7127

    😂🎉

    Ответить
  33. @user-br2mk1vi8x

    Советы полезные.

    Ответить
  34. @user-mh9ol1zu1o

    Отличный тренер

    Ответить
  35. @Anna-Anka

    Благодарю Вас, Виталий, за приятную, культурную и очень грамотную манеру разговора!

    Ответить
  36. @stalinistka

    В марте этого года я продавала офисное помещение. Пришёл покупатель посмотреть помещение, сам смотрел, сам спрашивал — я только отвечала на вопросы. Я никогда не хитрю, говорю всё как есть потому что я не хочу чтобы человек купил а потом пожалел, поэтому всегда каждому потенциальному покупателю советую не торопиться и хорошо подумать прежде чем купить. Покупатель думал два дня и в течение недели сделка была оформлена.

    Ответить
  37. @user-hb7md2od8x

    Лучше молчите и хорошо знайте что продаете, и не врите, только правда

    Ответить
  38. @Salamo76

    Книга по возражениям

    Ответить
  39. @user-jh5zm1em5f

    Как раз этого мне и не хватало

    Ответить
  40. @user-kg2go1hn6y

    крутой

    Ответить
  41. @user-bt9jr3pr7o

    Хорошие техники. Тоже не понимаю, почему просто не спросит у клиента, что его смущает?

    Ответить
  42. @user-ds8wc9zf8l

    Благодарю! Обязательно буду пользоваться!

    Ответить
  43. @elenabarka2471

    я тоже часто пишу/говорю "истиный ответ приветствуется " это расслабляет оппонента

    Ответить
  44. @elenabarka2471

    очень хотелось почитать книгу про 90 вожражений, но не вижу инструкции где и как ее скачать😒

    Ответить
  45. @user-ch2te7ge2f

    полфильма ниочем!!!!

    Ответить
  46. @__-bz2yf

    Потому что 5 тысяч в месяц для меня слишком много😩

    Ответить
  47. @albertstotcman1219

    Спасибо большое Вам

    Ответить
  48. @cake-sx3zp

    очень актуальное видео для продаж. Спасибо.

    Ответить
Добавить комментарий